Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 04/09/2026

KOLAAM — SASU au capital de 500 €

47 rue Vivienne, 75002 Paris — SIRET 105 185 680 00011

Site : www.kolaam.com — Email : info@kolaam.com

ARTICLE 1 — OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent, sans restriction ni réserve, l'ensemble des ventes de créations KOLAAM (colliers, bracelets, bagues, boucles d'oreilles) conclues via le site www.kolaam.com entre KOLAAM et tout client non-professionnel ("le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 2 — PRODUITS

KOLAAM propose des créations faites à la main dans son atelier parisien : Collier, Bracelet, Bagues, Earcuffs et Boucles d’oreilles en pièces uniques. Chaque pièce étant façonnée à la main à partir de matériaux naturels, des variations d'aspect, de poids ou de teinte font partie intégrante du caractère unique de chaque création.

ARTICLE 3 — PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison est offerte à partir de 70 € d'achat pour la France métropolitaine et l'Europe. KOLAAM se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 4 — COMMANDE

Toute commande est ferme et définitive dès sa validation et le paiement intégral du prix. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse renseignée lors du paiement. La commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été prise en charge pour expédition ; passé ce délai, seule la procédure de retour décrite à l'article 7 s'applique.

ARTICLE 5 — PAIEMENT

Le paiement s'effectue en ligne, de façon sécurisée, via Stripe ou PayPal. KOLAAM ne stocke aucune donnée bancaire.

ARTICLE 6 — LIVRAISON

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine et à l'international, par La Poste ou transporteur équivalent, sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande. La TVA est incluse dans le prix affiché ; des droits de douane peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays de destination et restent à la charge du Client.

ARTICLE 7 — DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et obtenir un remboursement, et de 30 jours pour un échange. Les articles doivent être retournés non utilisés, dans leur état d'origine, étiquettes attachées et emballage intact.

Des frais de retour sont déduits du remboursement : 15 € pour un retour depuis l'Union européenne, 20 € pour un retour depuis un pays hors UE. Pour initier un retour, le Client contacte info@kolaam.com avec son numéro de commande ; KOLAAM enregistre la demande et transmet une étiquette d'expédition. Le remboursement intervient sous 3 à 5 jours ouvrés après réception et contrôle du retour par notre atelier, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

ARTICLE 8 — GARANTIE

Chaque création bénéficie d'une garantie d'1 an à compter de la date de livraison, couvrant tout défaut de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les mauvaises utilisations ou les dommages accidentels. Toute réparation sous garantie est réalisée exclusivement dans notre atelier parisien.

ARTICLE 9 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Chaque création KOLAAM, son nom, son numéro de création et son design sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou imitation est strictement interdite.

ARTICLE 10 — LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le Client est invité à contacter en priorité KOLAAM à l'adresse info@kolaam.com afin de rechercher une solution amiable. À défaut, et conformément à la réglementation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

ARTICLE 11 — CONTACT

Pour toute question relative à ces CGV : info@kolaam.com