Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 04/09/2026

Chez KOLAAM, chaque pièce que nous créons porte une histoire. Nous accordons la même attention à la confidentialité de vos données qu'à la façon dont nous façonnons nos bijoux : avec soin, transparence et respect.

1. QUI EST RESPONSABLE DE VOS DONNÉES ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est KOLAAM (SASU), 47 rue Vivienne, 75002 Paris — info@kolaam.com.

2. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la relation client :

— Identité : nom, prénom

— Coordonnées : adresse postale, adresse email

— Données de commande : historique d'achat, détails de paiement traités par nos prestataires Stripe et PayPal (KOLAAM ne stocke aucune donnée bancaire)

— Données de navigation : cookies techniques et de mesure d'audience (voir section 6)

3. POURQUOI COLLECTONS-NOUS CES DONNÉES ?

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

— traiter et expédier votre commande,

— assurer le service après-vente, les retours et les réparations,

— vous répondre lorsque vous nous contactez,

— vous informer de nos actualités, si vous y avez consenti (via le formulaire Join the Kol).

Base légale : exécution du contrat de vente (articles 1103 et suivants du Code civil) et, pour la newsletter, votre consentement explicite, révocable à tout moment.

4. HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ

Vos données sont hébergées chez Squarespace Ireland Limited (Dublin, Irlande), qui applique des standards de sécurité conformes au RGPD. KOLAAM ne revend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers à des fins commerciales.

5. DURÉE DE CONSERVATION

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernière commande ou interaction avec KOLAAM, sauf obligation légale ou comptable imposant une durée plus longue (notamment en matière fiscale).

6. COOKIES

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7. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

— droit d'accès, de rectification et d'effacement,

— droit à la limitation et à l'opposition du traitement,

— droit à la portabilité de vos données,

— droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@kolaam.com. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr — si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.